Telkomsel Ungkap Penyebab Layanan Jaringan Internet Lumpuh di Konawe Selatan
Ilustrasi tower telkomsel. IDNK, KONAWE SELATAN – Gangguan layanan internet Telkomsel di Desa Pudahoa, Kecamatan Mowila, Kabupaten Konawe Selatan (Konsel), Sulawesi Tenggara, akhirnya menemukan titik terang. Pihak Telkomsel mengungkap bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh pencurian kabel power pada tower BTS di wilayah tersebut.
Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Kendari, Habibi M Tau, menjelaskan bahwa layanan saat ini belum dapat beroperasi akibat terhentinya pasokan listrik ke perangkat jaringan.
“Gangguan terjadi karena adanya tindak pencurian kabel power BTS yang menjadi sumber pasokan daya untuk operasional layanan,” jelas Habibi dalam keterangan resminya, Selasa (31/3/2026).
Telkomsel mengaku telah mengambil langkah cepat dengan berkoordinasi bersama mitra penyedia BTS serta melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berwenang untuk ditindaklanjuti.
Sebagai upaya pemulihan, Telkomsel kini tengah mendatangkan kabel pengganti dari Kendari dan menyiapkan proses pemasangan ulang perangkat di lokasi BTS. Proses perbaikan dilakukan secara bertahap dan diperkirakan memakan waktu hingga 3 x 24 jam, tergantung kondisi di lapangan.
“Pemulihan layanan dapat berlangsung lebih cepat, menyesuaikan ketersediaan material dan proses distribusi ke lokasi,” tambahnya.
Telkomsel juga mengimbau masyarakat untuk ikut berperan aktif menjaga infrastruktur jaringan dengan melaporkan jika menemukan aktivitas mencurigakan di sekitar area BTS kepada pihak berwenang atau melalui Call Center Telkomsel 188.
“Atas gangguan yang terjadi, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui layanan pelanggan resmi Telkomsel,” tutupnya.
Pos terkait
Tidak ada komentar